Privacybeleid

PRIVACYBELEID

LAATST BIJGEWERKT: 1-11-2025

In dit Privacybeleid wordt beschreven hoe Casaneu (de "Site", "wij", "ons" of "onze") jouw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en deelt wanneer je onze website bezoekt, onze diensten gebruikt, een aankoop doet via casaneu.com (de "Site"), of anderszins met ons communiceert.

Voor de toepassing van dit Privacybeleid verwijzen "jij" en "jou(w)" naar jou als gebruiker van de diensten, of je nu een klant, websitebezoeker of een andere persoon bent van wie wij gegevens verwerken op basis van dit beleid.

WIJZIGINGEN IN DIT PRIVACYBELEID

Dit Privacybeleid kan van tijd tot tijd worden bijgewerkt om wijzigingen in onze werkwijzen te weerspiegelen of om operationele, juridische of regelgevende redenen. Bij updates passen we de datum bovenaan deze pagina aan en nemen we indien nodig verdere stappen zoals vereist door toepasselijke wetgeving.

HOE WIJ JE PERSOONLIJKE GEGEVENS VERZAMELEN EN GEBRUIKEN

Om onze diensten te leveren, verzamelen wij persoonlijke gegevens via verschillende bronnen, zoals hieronder beschreven. Welke gegevens wij verzamelen, is afhankelijk van jouw interactie met ons.

Naast de specifieke doeleinden hieronder, kunnen wij gegevens ook gebruiken om:

  • met jou te communiceren,

  • onze diensten te verbeteren,

  • te voldoen aan wettelijke verplichtingen,

  • onze gebruiksvoorwaarden af te dwingen,

  • en onze diensten, jouw rechten en die van anderen te beschermen.

WELKE PERSOONLIJKE GEGEVENS WE VERZAMELEN

Gegevens die jij direct aan ons verstrekt

Deze categorie omvat onder meer:

  • Contactgegevens: naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres.

  • Bestelgegevens: naam, factuur- en verzendadres, betalingsbevestiging, telefoonnummer.

  • Accountgegevens: gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsinstellingen.

  • Klantenservicegegevens: alle informatie die je deelt tijdens contact met onze support.

Je kunt ervoor kiezen bepaalde gegevens niet te verstrekken; houd er rekening mee dat je mogelijk geen toegang hebt tot bepaalde functionaliteiten van de Site wanneer gegevens ontbreken.

Gegevens die we automatisch verzamelen

Hieronder vallen "gebruiksgegevens", zoals:

  • IP-adres, browserinformatie, apparaatinformatie.

  • Interactie met de website en content, inclusief klikgedrag.

  • Netwerkverbinding en geolocatie op basis van IP-adres.

Deze gegevens worden verzameld via cookies en vergelijkbare technologieΓ«n.

Gegevens die wij ontvangen van derden

Wij kunnen persoonsgegevens verkrijgen via o.a.:

  • Leveranciers en servicepartners (bijv. betalingsverwerkers, webdevelopers),

  • Trackingtools en advertentiepartners,

  • Externe partijen die ons helpen met verzending, hosting of analyse.

Alle extern ontvangen gegevens worden volgens dit Privacybeleid behandeld.

HOE WE JE PERSOONLIJKE GEGEVENS GEBRUIKEN

  • Levering van producten en services: het uitvoeren van bestellingen, verwerkingen van betalingen, verzendingen, retouren, accountbeheer en klantcommunicatie.

  • Marketing en advertenties: om je gepersonaliseerde aanbiedingen en updates te sturen via bijvoorbeeld e-mail of op geselecteerde platforms.

  • Beveiliging en fraudepreventie: om misbruik, fraude of illegale activiteiten te identificeren en te voorkomen.

  • Klantenservice en serviceverbetering: om jouw vragen te beantwoorden, problemen op te lossen en onze diensten te verbeteren.

De verwerkingsgrondslag hangt af van de context. Voor EER-gebruikers leunen we meestal op ons gerechtvaardigd belang om diensten te verbeteren, betalingen te verwerken, of producten te promoten (Art. 6(1)(f) AVG), tenzij toestemming vereist is.

COOKIES

Zoals veel websites maakt Casaneu gebruik van cookies om je gebruikerservaring te ondersteunen en verbeteren. Ons cookiegebruik omvat:

  • Functionele cookies (bijv. winkelwagen onthouden),

  • Analytische cookies (gebruiksgedrag meten),

  • Marketingcookies (gericht adverteren).

Je kunt cookies beheren via je browserinstellingen, maar dit kan de functionaliteit van de Site beperken.

HOE WE PERSOONLIJKE GEGEVENS DELEN

We kunnen je gegevens onder de volgende omstandigheden delen:

  • Met serviceproviders die namens ons diensten verlenen (zoals hosting, verzending, betalingsverwerking, analyse).

  • Met zakelijke en marketingpartners om advertenties te tonen of diensten te ondersteunen.

  • In het geval van een fusie, verkoop of herstructurering van ons bedrijf.

  • Wanneer je expliciet toestemming geeft voor een bepaalde gegevensdeling.

  • Wanneer dit wettelijk verplicht is of noodzakelijk om rechten te beschermen.

Wij delen nooit gevoelige persoonsgegevens zonder jouw expliciete toestemming.

WEBSITES EN LINKS VAN DERDEN

Onze Site kan links bevatten naar websites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, veiligheid of privacypraktijken van deze websites. We raden je aan hun privacyverklaringen te raadplegen voordat je persoonsgegevens verstrekt.

GEGEVENS VAN KINDEREN

Onze diensten zijn niet bedoeld voor kinderen jonger dan 16 jaar, en wij verzamelen niet bewust gegevens van kinderen. Als je vermoedt dat wij toch gegevens van een minderjarige verwerken, neem dan contact met ons op zodat wij deze kunnen verwijderen.

BEVEILIGING EN BEWARING VAN GEGEVENS

Hoewel wij redelijke maatregelen nemen om je gegevens te beschermen, kan geen enkele opslag- of transmissiemethode 100% veilig zijn.
Gegevens worden bewaard zolang als nodig is voor het beoogde doel, o.a. voor wettelijke doeleinden, contractuitvoering of geschillenbeslechting.

JOUW RECHTEN

Afhankelijk van je woonplaats heb je mogelijk het recht om:

  • Inzage te vragen in je gegevens,

  • Je gegevens te laten corrigeren of verwijderen,

  • Bezwaar te maken tegen verwerking,

  • Een kopie op te vragen (dataportabiliteit),

  • Je toestemming in te trekken,

  • Je af te melden voor direct marketing of verkoop van gegevens.

Je kunt deze rechten uitoefenen via onze contactpagina of door een e-mail te sturen naar info@casaneu.com.

Wij kunnen je om aanvullende informatie vragen om je identiteit te verifiΓ«ren voordat we je verzoek verwerken.

KLACHTEN

Als je een klacht hebt over onze gegevensverwerking, kun je contact met ons opnemen via de onderstaande gegevens. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de autoriteit gegevensbescherming van jouw land.

INTERNATIONALE GEBRUIKERS

Wij kunnen gegevens opslaan en verwerken buiten jouw land van verblijf, bijvoorbeeld in de EU of de VS. Waar nodig zorgen wij voor passende waarborgen, zoals gebruik van Europese modelcontractbepalingen bij overdracht.

CONTACT

Heb je vragen over dit Privacybeleid of wil je jouw rechten uitoefenen?

Neem contact met ons op via:
βœ‰οΈ info@casaneu.com

Casaneu is in dit kader de verwerkingsverantwoordelijke voor jouw persoonlijke gegevens.