Veel gestelde vragen

Bestellen & betalen

Je bestelt eenvoudig via onze website. Voeg het gewenste product toe aan je winkelwagen, ga naar de checkout en rond je bestelling af met een betaalmethode naar keuze. Na je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail.

Je kunt betalen met iDEAL, creditcard en PayPal. Alle betalingen verlopen via een beveiligde verbinding.

Als je een wijziging wilt doorgeven (zoals een kleur of maatwijziging), neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via het contactformulier. Wij kijken direct of je bestelling nog niet is verwerkt of verzonden. Zodra jouw bestelling is verwerkt of verzonden, kunnen we deze niet meer aanpassen. In dat geval kun je na ontvangst gebruikmaken van je herroepingsrecht.

Ja, je ontvangt automatisch een factuur via e-mail na het afronden van je bestelling. Deze factuur is ook geschikt voor zakelijke aankopen.

Verzending & levertijd

De verzendkosten verschillen per product en worden automatisch berekend tijdens de checkout. Ze zijn afhankelijk van het formaat, gewicht en de bestemming. Als producten samen kunnen worden verzonden, worden de kosten automatisch aangepast.

De levertijd verschilt per product en staat altijd vermeld op de productpagina. Sommige meubels worden op bestelling geproduceerd of geïmporteerd, waardoor de levertijd langer kan zijn.

Wanneer je meerdere producten bestelt, gebeurt het soms dat ze in aparte zendingen worden verzonden. Dit hangt af van het formaat en de leverancier. Bij consolideerbare producten worden de verzendkosten automatisch aangepast.

Bij grote meubels neemt de transporteur contact met je op om een bezorgafspraak te maken. Je ontvangt hiervoor een voorstel of je kunt zelf een moment kiezen binnen hun opties.

Als je de afgesproken levering mist, kan de vervoerder extra kosten in rekening brengen voor een nieuwe bezorgpoging. Deze kosten zijn voor rekening van de klant en worden verrekend via dezelfde betaalmethode als de bestelling.

Retourneren & annuleren

Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Binnen deze termijn kun je een retour aanmelden via ons contactformulier. De retourkosten zijn voor eigen rekening.

De retourkosten verschillen per product en zijn afhankelijk van het formaat en gewicht. Voor grote meubels worden de kosten vooraf aan je doorgegeven. Het retouradres is in Nederland, waardoor er geen extra douanekosten zijn.

Dat kan als de bestelling nog niet verzonden is. Neem hiervoor direct contact met ons op. Als het product al verzonden is, kun je het na ontvangst retourneren.

Ja, maar de verzendkosten voor zowel de heenzending als de retourzending worden dan in rekening gebracht. Deze kosten worden verrekend met het terug te storten bedrag.

We will work quickly to ship your order as soon as possible. Once your order has shipped, you will receive an email with further information. Delivery times vary depending on your location.

Productinformatie & materialen

We doen ons best om kleuren en materialen zo trouw mogelijk weer te geven. Scherminstellingen kunnen echter lichte afwijkingen veroorzaken. Als je twijfelt over materiaal of kleur, kun je contact opnemen voor extra informatie.

Dat verschilt per product. Bij sommige producten is montage inbegrepen of mogelijk als extra optie. Dit staat duidelijk vermeld op de productpagina.

Nee, we hebben geen fysieke showroom. We verkopen uitsluitend online om kosten te besparen en de prijzen scherp te houden.

Garantie & schade bij levering

Controleer je bestelling bij ontvangst en meld schade binnen 48 uur via ons contactformulier. Voeg altijd foto's toe van de schade en de verpakking.

Op al onze producten geldt standaard de wettelijke garantie. Bij gebreken die niet door gebruik zijn ontstaan, zorgen wij voor herstel, vervanging of terugbetaling.

Neem binnen 48 uur contact met ons op met een beschrijving van het ontbrekende onderdeel. Wij zorgen dan voor nalevering of een passende oplossing.

Service & contact

Je kunt ons bereiken via het contactformulier op de website. Wij reageren meestal binnen 24 uur op werkdagen.

Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 9.00 en 17.00 uur.

Op dit moment bieden wij uitsluitend klantenservice via het contactformulier, zodat wij alle vragen zorgvuldig kunnen beantwoorden en geen misverstanden ontstaan.