Volg je bestelling
Bij Casa Neu begrijpen we dat je nieuwsgierig bent naar de status van je bestelling. Daarom bieden wij je de mogelijkheid om je bestelling eenvoudig en snel te volgen, zodat je precies weet waar je aan toe bent. We vinden het belangrijk dat je altijd up-to-date bent, van het moment van aankoop tot aan de levering bij jouw thuis.
Waarom je op ons kunt vertrouwen
Bij Casa Neu staat betrouwbaarheid voorop. Je bestelling wordt met de grootste zorg verwerkt en door een professioneel team verzonden. Maar we begrijpen dat je zeker wilt weten waar je pakket zich bevindt. Daarom bieden we je een gebruiksvriendelijke manier om je bestelling in real-time te volgen.
Volg je bestelling
Wat je kunt verwachten tijdens het volgen van je bestelling
Verwerkingsstatus: Zodra je bestelling is ontvangen, ontvang je een bevestiging. Wij bereiden je bestelling voor met de grootste zorg. Je kunt de voortgang volgen totdat het pakket is verzonden.
Verzending en levering: Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer. Dit nummer maakt het mogelijk om de exacte locatie van je pakket te volgen totdat het veilig bij jou is afgeleverd. Je kunt het pakket volgen via de website van de bezorgdienst, of via onze eigen track-and-trace-pagina.
Flexibiliteit in levering: Bij Casa Neu willen we je bestelling zo snel mogelijk leveren, maar ook op een tijd die jou goed uitkomt. Via onze trackingpagina kun je, indien beschikbaar, het bezorgmoment aanpassen of een specifieke leverdag kiezen.
Je bestelling is onderweg – wat nu?
Je pakket is onderweg: Als je bestelling onderweg is, krijg je regelmatig updates over de verwachte levertijd. Dit zorgt ervoor dat je weet wanneer je je meubels kunt verwachten.
Bezorging: Op de dag van levering krijg je een bericht met een tijdsbestek waarin je bestelling wordt bezorgd. Als je op dat moment niet thuis bent, kun je via de trackingpagina de bezorging opnieuw inplannen.
In geval van vertraging: Mocht er zich onverhoopt een vertraging voordoen, dan wordt je hiervan direct op de hoogte gesteld. We bieden je altijd een alternatief of een oplossing aan.
Je bent altijd op de hoogte
Wij zorgen ervoor dat je niets mist. Naast de real-time tracking bieden we ook automatische updates over je bestelling, zodat je nooit in het ongewisse blijft. We sturen je meldingen via e-mail en SMS, zodat je altijd weet wanneer je pakket aankomt.
In geval van problemen? Wij staan voor je klaar.
Als er een probleem is met je bestelling of als je vragen hebt over het volgen van je pakket, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. Wij bieden snelle en persoonlijke ondersteuning om ervoor te zorgen dat alles volgens plan verloopt.
Waarom kiezen voor Casa Neu?
Bij Casa Neu draait alles om betrouwbaarheid en klanttevredenheid. Wij bieden je niet alleen meubels van topkwaliteit, maar zorgen ook voor een uitstekende service die verder gaat dan de aankoop. Ons trackingsysteem is ontworpen om je gemoedsrust te bieden en je ervaring zo soepel mogelijk te maken.
Wij willen dat je je altijd goed geïnformeerd voelt en dat je vertrouwen hebt in ons proces. We zijn er trots op dat we jou de beste service kunnen bieden, van het moment dat je je bestelling plaatst tot het moment dat je nieuwe meubels in je huis staan.
Heb je vragen?
Onze klantenservice is altijd bereikbaar om je te helpen.
